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Mídia

Evalua el impacto de una campaña publicitaria en diversos vehículos (TV abierta y cerrada, radio AM y FM, periódico, revista, etc.) sobre el mercado potencial o actual.

Subvenciona la elaboración de campañas publicitarias.

 

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Satisfacción

Propone el levantamiento de requisitos básicos, hablados y de encantamiento, a través de pesquisa cualitativa. Ésos requisitos son encasillados en el ciclo del cliente (momentos de la verdad) y en dimensiones de cualidad (cortesía, presteza, conveniencia, rapidez , etc.) que, posteriormente son transformados en indicadores de satisfacción, con evaluaciones reiteradas a través de la pesquisa cuantitativa, de forma a actuaren en los procesos, con acciones detención y correctivas.

Cualidad Total

Evalua las relaciones entre las diversas areas de una empresa y su impacto junto a los empleados de la línea de frente (atendimiento, ventas, asistencia técnica, etc.), teniendo como principal foco los medios conducidos por la empresa para la satisfacción de los clientes.